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寧陵縣本源自來水公司五年發展變化

來源:城鎮供水 發布時間:2016-11-05 15:43:28 點擊次數:
寧陵縣本源自來水有限公司2004年改制以后,按照董事會“市場化經營、現代化管理、集團化發展”的目標,堅持做好改革、管理、發展三篇文章,以自來水供應為基礎,實施多元化發展,做大做強企業。在縣委縣政府支持下,在董事會的正確領導下,按照“開拓進取、穩健經營”的指導思想,一步一個腳印把供水工作不斷向前推進,幾年來,我們取得了一些發展和成績。
一、公司規模不斷壯大。寧陵縣本源自來水公司改制時,日供水能力只有1000立方米,供水人口8000余人,供水普及率僅30%,供水時間只限在三個飯時,領導開會加個班后常出現無水洗漱的尷尬,為了保證寧陵縣城人民用上安全、優質的自來水,公司投入資金引進新型管材進行舊管網改造、城區周邊鋪設新管網等一系列供水基礎設施建設,通過這五年不斷的發展,目前公司實現全天24小時供水,六層樓房水壓穩定、水質優良,日供水能力達到3.5萬立方米,能夠保證15萬人口的日常用水,城市供水普及率達到了80%,供水人口達5萬余人,口徑100毫米以上供水主管網81余公里,固定資產達2600余萬元。
二、工作環境不斷改善。過去,是幾科室同處一室,領導與職工在一室辦公;是在四面透風的泵房開啟機電設備,觀察設備運行,通宵值守;是在風吹雨淋的制水池上,人工攪拌、投入漂白粉進行制水。而現在,公司辦公大樓裝修一新,窗明幾凈,空氣新鮮,每個部門配備空調及新的辦公家具、辦公設備;為職工提供了舒適、衛生的辦公環境。衛生整潔的職工食堂為留守職工與值班人員提供了方便,運行人員在中央控制室就能完成和監控取水、制水、供水的全過程。收費大廳內計算機收費系統方便用戶查詢、繳費,加強了水費征收的規范管理,溫馨的短信提示、收費人員的文明用語、微笑服務更是贏得了用戶的稱贊。
三、提升服務、樹立形象。2009年,公司就供水水質、水壓、搶修等向社會公開服務承諾,主動接受社會監督。為了更好的服務,堅持長期對水質進行檢測,確保水質綜合合格率達到99.8%以上,確保管網水壓力合格率達到98%以上。增設供水服務熱線,接到維修電話維修人員都會及時趕到,有需求就有我們供水人的身影,積極為用戶排憂解難,客服熱線并就服務質量對客戶進行跟蹤回訪,調查用戶滿意率,發現問題立即提交值班經理,當日事當日辦,逐步樹立了公司良好形象。
四、創新管理、狠抓執行。2009年5月,公司調整設置,推行規范化、精細化管理。設立行政部、財務部、客服部、供水部、稽核部五個部門。制訂了統一的管理制度以及各部門職能職責、業務流程。對各崗位工作進行分解、細化、量化,落實好責任。建立了以績效指標為核心的考核體系,實施了部門績效考核管理,在實踐中不斷完善績效考核辦法與各種管理制度。一是工作標準化管理。在車間機具擺放、安全標識設置、工作人員穿戴,尤其是施工人員的防護措施等都作了規范的要求。并將逐步按照“管理、整頓、清潔、清掃、素養、安全”的6S標準來進行管理。二是兩表(水表、電表)管理。電表管理主要是使用變頻調速裝置以后,起到了較好節電減壓效果,水表管理主要是加強營業管理,開展查違章反竊水專項治理工作,針對滴水、偷漏水現象,實行了一表出戶,抄表到戶,有效減少公司損失,并制定措施,加強水費回收力度,提高了水費回收率。三是員工管理。教育員工要“嚴字當頭”,從思想上重視制度管理。四是財務管理。公司實行財務收支兩條線管理,資金運用得到最大發揮,資金使用得到有效控制。嚴格倉庫材料的出入庫管理制度,做到出入單據清晰。五是材料設備采購管理。材料設備采購由各部門自己提出計劃向公司申報,由公司統一采購。制定的這些措施有力的推動和規范了公司的運營管理,為鞏固和發展“創人民滿意”成果打下了堅實的基礎。
五、以人為本、構建和諧,推進公司文化建設。企業文化與精神就是一個企業的精神面貌,關系到企業未來的發展和進步,公司經過多年的探索和實踐,形成了“團結向上、健康快樂、真誠服務、追求完美”的企業文化氛圍,建立了企業文化建設框架和宣傳體系,在公司外墻、走廊等制作宣傳標語、宣傳版面進行公司宣傳,印發各種服務手冊。開展優質服務進社區活動,對用戶進行飲用健康、提升生活質量等用水常識方面的宣傳。按照年度培訓計劃,開展多層級、多渠道、多種方式的培訓活動,促進了員工整體素質的提高。舉辦各類文體活動,豐富了員工的業余生活,陶冶了員工情操,彰顯了公司以人為本的理念。
六、多元化發展,提升企業經營實力。自來水行業是一種涉及國計民生的公共服務行業,具有投資大、收益慢,以社會效益為主的行業特點。企業是在保本微利的情況下經營,為了企業的可持續發展,公司大力發展第三產業,成立了頂管公司,對外承接非開挖工程;成立預制廠,制作閥門、水表井蓋,一部分自用用以降低生產成本、一部分對外銷售,這些成為公司發展新的經濟增長點,大大提升了公司的經營實力。
五年來,寧陵縣本源自來水公司以堅韌不拔的毅力,求真務實的工作作風,誠實守信的服務理念和全新的精神面貌,堅持做到“讓政府滿意,讓市民滿意,讓股東滿意,讓員工滿意”。為自來水走可持續發展的道路打下堅實的基礎,當然,我們只是做了一點應該做的事情,成績的取得離不開政府、各級部門的支持,離不開員工的辛勤工作,我們的工作還有很多不足,對待不足,我們本源供水人將以百倍的努力去改進,用我們的良心服務用水人。
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